MAI PREGĂTEȘTE O TRANSFORMARE MAJORĂ A SISTEMULUI 112: UN SINGUR DISPECER ȘI TIMPI DE INTERVENȚIE REDUȘI
Ministerul Afacerilor Interne (MAI) se pregătește să implementeze o reformă radicală în sistemul de gestionare a urgențelor, cu scopul de a accelera reacția echipelor de intervenție. Această inițiativă a fost prezentată de Bogdan Despescu, secretarul de stat, care a subliniat necesitatea de a transforma actualul model, bazat pe multiple dispecerate, într-unul unitar, unde apelul va fi preluat de un singur dispecer. Această schimbare vizează nu doar eficiența, ci și simplificarea procesului de intervenție.
Noile modificări vor fi implementate treptat, începând cu anul 2025, când MAI va lansa două proiecte-pilot, amplasate strategic la granițele cu Bulgaria și Republica Moldova. Aceste teste vor evalua practicabilitatea reformelor planificate și impactul asupra intervențiilor în situații de urgență.
Proiectul are în vedere o optimizare a procesului de preluare a apelurilor la 112, care constituie o parte semnificativă din activitatea dispeceratelor. Despescu a evidențiat cum sistemul actual, prin care apelanții pot fi redirecționați între trei dispecerate diferite pentru a ajunge la structura competentă, nu numai că încurcă comunicarea, dar și prelungește timpii de reacție într-un moment critic.
Până în prezent, MAI asigură o rețea complexă, cu peste 800 de servicii de permanență și aproximativ 6.000 de angajați în sistemul de dispecerat. Totuși, reforma propusă preconizează ca 20% dintre acești angajați să fie redirecționați către intervenții în teren, sporind astfel numărul resurselor umane disponibile în situații critice.
Noul model va elimina transferul apelurilor între dispeceri, asigurând o gestiune mai eficientă printr-o singură persoană responsabilă, care va avea rolul de a transmite informațiile în timp real echipei de intervenție cea mai apropiată de locul incidentului. Această integrare a resurselor va contribui la o comunicare mai fluidă între diferitele structuri de ordine publică – Poliție, Jandarmerie și Poliția de Frontieră.
Adoptarea standardizării procedurilor și optimizarea fluxului de informații au potențialul de a transforma drastic timpii de răspuns, atât în etapa de preluare a apelului, cât și în cea de transmitere a detaliilor către echipele de intervenție. Cu toții ne dorim o reacție mai rapidă la apelurile de urgență, iar aceste schimbări ambițioase vin să răspundă acestei nevoi.
Până în decembrie 2025, MAI va da startul efectiv al acestei noi structuri de dispecerizare, extinderea procesului fiind planificată pe parcursul anului 2026. Testele specifice din zonele de frontieră vor oferi un cadru de evaluare pentru a stabili eficiența acestei reforme integrate.
