ANAF INTRĂ ÎN ERA AI: FISCUL A LANSAT „ANA”, CHATBOTUL CARE RĂSPUNDE INSTANT LA ÎNTREBĂRILE ROMÂNILOR
ANAF face un pas semnificativ către digitalizare prin introducerea unui nou instrument care promite să faciliteze interacțiunea între contribuabili și autoritățile fiscale. Acest instrument, denumit ANA, reprezintă un asistent virtual inteligent, creat pentru a oferi răspunsuri rapide la întrebările generale legate de fiscalitate, eliminând astfel necesitatea de a merge la ghișeu sau de a efectua apeluri telefonice consumatoare de timp.
„Bună! Eu sunt ANA” – astfel își face cunoscut debutul chatbotul ANAF, lansat oficial pe 27 ianuarie 2026. În prima fază de implementare, ANA este disponibilă exclusiv prin Spațiul Privat Virtual (SPV), cu planuri de extindere a accesibilității către site-ul oficial al ANAF după finalizarea perioadei de testare.
CE ESTE ANA ȘI CUM FUNCȚIONEAZĂ
ANA este un chatbot bazat pe inteligența artificială, dezvoltat pentru a furniza informații fiscale într-un limbaj ușor de înțeles. Această inițiativă face parte dintr-un program mai amplu de digitalizare, finanțat de Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR). Scopul este modernizarea ANAF și sporirea conformării voluntare a contribuabililor.
La debutul său, ANA vine cu un set limitat de răspunsuri, dar se preconizează că va fi îmbunătățită continuu, având capacitatea de a învăța din interacțiunile cu utilizatorii. Asta înseamnă că fiecare întrebare adresată chatbotului contribuie la perfecționarea serviciului și la creșterea relevanței răspunsurilor oferite în viitor.
LA CE ÎNTREBĂRI POATE RĂSPUNDE CHATBOTUL ANAF
În faza inițială, ANA va oferi suport informațional pentru contribuabilii care obțin venituri din închirierea bunurilor personale, persoanele angajate în activități independente și întrebările legate de obligațiile fiscale generale, termenele de plată și principii de bază ale legislației fiscale. ANAF își propune să extindă treptat domeniul de acoperire al întrebărilor la care ANA va putea răspunde, astfel încât să scadă semnificativ timpul pierdut de contribuabili în căutarea informațiilor necesare.
FISCUL MIZEAZĂ PE FEEDBACK-UL UTILIZATORILOR
Oficialii ANAF încurajează contribuabilii să utilizeze activ chatbotul și să ofere feedback referitor la experiența avută. Aceștia subliniază că dezvoltarea continuă a Anei depinde de interacțiunea și sugestiile venite din partea utilizatorilor. „Fiecare întrebare adresată reprezintă o contribuție directă la construirea unui serviciu public digital mai eficient”, afirmă reprezentanții instituției, considerând lansarea Anei un pas crucial în transformarea ANAF într-o administrație modernă, adaptată cerințelor actuale ale erei digitale.
