Uniunea Europeană actualizează drepturile pasagerilor aerieni
Într-o mișcare semnificativă, Uniunea Europeană a finalizat reforma legislației referitoare la drepturile pasagerilor aerieni, inițiind un set de reglementări noi care au ca scop să simplifice procesul de obținere a despăgubirilor și să ofere o protecție mai bine definită călătorilor. Această reformă a fost aprobată de Parlamentul European și de Consiliul UE, având ca termen de implementare a noilor reguli a doua jumătate a anului 2027.
În perioada de tranziție de 12 luni, companiile aeriene vor fi responsabile pentru adaptarea procedurilor și sistemelor lor în conformitate cu noile cerințe. Actualul regulament, cunoscut sub denumirea de EU261, este în vigoare din 2004 și prevede compensații semnificative pentru pasagerii afectați de întârzieri majore, anulări de zboruri sau refuzuri de îmbarcare.
Despăgubirile rămân constante la nivelul următor: 250 de euro pentru zborurile scurte, 400 de euro pentru cursele de distanță medie și 600 de euro pentru zborurile lungi. Este important de menționat că pasagerii vor avea dreptul la despăgubiri în cazul în care un zbor este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare sau dacă un zbor are întârziere de peste trei ore la destinație.
Transportatorii aerieni pot evita plata compensațiilor doar dacă pot demonstra că întârzierile sau anulările au fost cauzate de circumstanțe extraordinarii, cum ar fi condiții meteo severe sau restricții din partea autorităților. O inovație majoră prin aceste reguli este obligativitatea companiilor aeriene de a informa pasagerii despre drepturile lor, în termen de maximum patru zile de la finalizarea călătoriei, inclusiv pașii necesari pentru a solicita despăgubiri.
În plus, pentru a uniformiza procesul, vor fi implementate formulare standardizate la nivelul Uniunii Europene, eliminând astfel variațiile în procedurile utilizate de diferitele companii aeriene. Aceste măsuri au ca obiectiv să întărească protecția pasagerilor aerieni și să asigure o experiență mai transparentă și mai favorabilă în momentul călătoriei.
